Términos y condiciones
Condiciones para el uso de nuestro sitio web y servicios
Última actualización: 2026
- Razón social: NAT MAC, S.A. DE C.V.
- RFC: NMA790216HI2
- Domicilio: Tomás Alva Edison No. 4, Col. San Nicolás, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54030
- Teléfonos: (55) 5025-7823 · (55) 5311-4370
- Sitio web: www.nat-mac.com.mx
- Correo de contacto: ventas@nat-mac.com.mx
1. Aceptación
Toda cotización, pedido, orden de compra, venta, factura, entrega, certificado, servicio, suministro, comunicación comercial o relación con NAT MAC, S.A. DE C.V. (en adelante "NAT MAC") se regirá por estos Términos y Condiciones.
La aceptación de una cotización, emisión de orden de compra, confirmación de pedido, pago total o parcial, recepción de mercancía, solicitud de factura o uso del sitio web implica aceptación de estos Términos.
Cualquier condición distinta propuesta por el cliente, proveedor o tercero no será válida salvo aceptación expresa y por escrito de NAT MAC.
2. Naturaleza de NAT MAC
NAT MAC es distribuidor y comercializador de productos industriales. Salvo pacto expreso por escrito, NAT MAC no es fabricante original de los materiales, equipos o productos que comercializa.
La información técnica y la documentación disponible se entregan como respaldo comercial.
3. Cotizaciones
Las cotizaciones emitidas por NAT MAC tienen carácter meramente informativo y referencial, no constituyen una oferta vinculante ni obligan a NAT MAC a contratar, y están sujetas en todo momento a disponibilidad de existencias, confirmación de precio, autorización de crédito, validación técnica, condiciones de pago y aceptación de estos Términos.
Los precios, tiempos de entrega, disponibilidad y demás condiciones podrán modificarse en cualquier momento y sin previo aviso, incluso dentro del periodo de vigencia, hasta que el pedido sea confirmado, facturado y pagado en su totalidad por el cliente. NAT MAC no estará obligada a respetar ningún precio, existencia o condición previamente cotizada.
Salvo que por escrito se indique expresamente una vigencia distinta, las cotizaciones tendrán una vigencia máxima de 5 días hábiles y quedarán sin efecto de forma automática al vencer dicho plazo, sin responsabilidad alguna para NAT MAC. Cualquier error tipográfico, aritmético, de captura, de sistema o de tipo de cambio contenido en una cotización no obliga a NAT MAC y podrá ser corregido en cualquier momento.
4. Moneda, tipo de cambio e impuestos
Los precios en moneda extranjera podrán pagarse en dicha moneda o en moneda nacional al tipo de cambio publicado por el Diario Oficial de la Federación en la fecha de pago, salvo acuerdo distinto por escrito.
Los precios no incluyen IVA, fletes, maniobras, seguros, embalajes especiales, certificaciones adicionales, pruebas, almacenajes, aranceles, permisos, comisiones bancarias ni otros costos no expresamente indicados.
5. Confirmación de pedido
Un pedido se considerará aceptado únicamente cuando NAT MAC lo confirme.
NAT MAC podrá requerir orden de compra, anticipo, pago total, autorización de crédito, validación técnica, datos fiscales correctos o cualquier documento necesario.
NAT MAC podrá cancelar o rechazar pedidos por falta de disponibilidad, error de precio, falta de pago, riesgo crediticio, imposibilidad logística, restricciones legales, fuerza mayor o cualquier causa justificada.
6. Pagos, crédito y cobranza
Las condiciones de pago serán las indicadas en la cotización, factura, orden de venta o acuerdo correspondiente.
Todo pago se considerará realizado hasta que los fondos estén efectivamente disponibles en la cuenta de NAT MAC.
El crédito comercial es discrecional y podrá suspenderse, reducirse o cancelarse por retrasos, incumplimientos, falta de documentación, riesgo crediticio o criterio interno de NAT MAC.
En caso de mora, NAT MAC podrá cobrar intereses moratorios, gastos de cobranza, honorarios legales y costos administrativos, además de suspender entregas, cancelar pedidos, exigir pago anticipado o ejercer acciones legales.
7. Entregas y transmisión de riesgo
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, producción, logística, pagos, proveedores, importaciones, transporte, aduanas, permisos, fuerza mayor o causas ajenas a NAT MAC.
El riesgo sobre la mercancía se transmite al cliente al momento de entrega al cliente, transportista, paquetería, operador logístico o persona autorizada para recibir, salvo acuerdo distinto por escrito.
El cliente deberá revisar la mercancía al recibirla y reportar cualquier anomalía de inmediato.
Los tiempos de entrega no son garantizados y se ofrecen únicamente como estimación. NAT MAC no será responsable por retrasos ni por daños, gastos, penalizaciones, pérdidas de producción o de utilidad derivados de los mismos, y ningún retraso facultará al cliente a cancelar el pedido, retener pagos ni exigir indemnización.
8. Cliente recoge y almacenaje
Cuando la condición sea "cliente recoge", el cliente será responsable de enviar transporte adecuado, personal, equipo de carga, sujeción, maniobras y medidas de seguridad necesarias.
Si el cliente no recoge la mercancía en el plazo acordado, NAT MAC podrá cobrar almacenaje, maniobras, actualización de precio, gastos administrativos o cualquier costo generado.
NAT MAC no será responsable por deterioro, oxidación, contaminación o daños derivados de almacenamiento prolongado por causas imputables al cliente.
9. Pesos, medidas y tolerancias
Los pesos, medidas, kilogramos, pies, metros, dimensiones, cantidades o rendimientos indicados pueden ser teóricos o aproximados y estar sujetos a tolerancias comerciales, industriales, de fabricante, corte, merma, densidad, báscula, conversión de unidades o redondeos.
El importe final podrá ajustarse conforme al peso real, cantidad real o unidad efectivamente surtida, salvo pacto escrito en contrario.
10. Servicios de corte y procesamiento
Los servicios de sierra cinta, oxicorte CNC, plasma CNC, waterjet CNC u otros procesos estarán sujetos a capacidad técnica, disponibilidad, material, geometría, espesor, planos, tolerancias, instrucciones del cliente y condiciones de seguridad.
El cliente es responsable de proporcionar especificaciones correctas. NAT MAC no será responsable por errores derivados de planos, medidas, archivos, instrucciones incompletas, incorrectas o ambiguas proporcionadas por el cliente.
Todo proceso de corte puede generar merma, rebaba, escoria, marcas de sujeción, zona afectada por calor, variación dimensional, rugosidad, deformación u otros efectos propios del proceso utilizado.
11. Limitación de responsabilidad por calidad
El material puede ser de calidad certificada; sin embargo, por su naturaleza puede presentar discontinuidades internas, inclusiones, grietas, porosidad, segregaciones, variaciones o condiciones no detectables en todos los casos por controles ordinarios.
En caso de anomalía comprobable e imputable al material suministrado por NAT MAC, la responsabilidad de NAT MAC se limitará, a elección de NAT MAC, a la reposición del material afectado, sustitución equivalente, bonificación o aplicación del saldo correspondiente.
NAT MAC no será responsable por maquinados, herramientas fracturadas, daños a maquinaria, mano de obra, transporte, maniobras, retrabajos, tratamientos, paros de línea, pérdida de producción, lucro cesante, penalizaciones, daños indirectos, consecuenciales o reclamaciones de terceros.
12. Reclamaciones
Toda reclamación por calidad, cantidad, entrega o documentación deberá presentarse por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía o servicio.
La reclamación deberá incluir factura, cotización u orden relacionada, descripción del problema, evidencia fotográfica o documental, lote, colada, certificado o pedimento cuando aplique, cantidad afectada y condiciones de almacenamiento o uso.
No procederán reclamaciones cuando el producto haya sido cortado, maquinado, transformado, usado, instalado, mezclado, contaminado, tratado, alterado o incorporado a un proceso sin autorización previa de NAT MAC.
Tampoco procederán reclamaciones cuando el daño derive de manejo, almacenamiento, transporte, humedad, oxidación, uso inadecuado, especificación incorrecta del cliente o tolerancias normales de industria.
13. Cambios, cancelaciones y devoluciones
No se aceptan cambios ni devoluciones después de surtido el pedido, salvo autorización expresa y por escrito de NAT MAC.
No serán cancelables ni devolubles productos especiales, importados bajo pedido, cortados a medida, procesados, personalizados, no estándar, de baja rotación, lubricantes abiertos o contaminados, herramientas usadas, equipos instalados o productos alterados.
Si NAT MAC autoriza una devolución, podrá aplicar cargos por inspección, flete, maniobra, reacondicionamiento, diferencia de precio, penalización o gastos administrativos.
14. Garantías
Las garantías aplicables serán las otorgadas por el fabricante o proveedor original, cuando existan.
NAT MAC no otorga garantías adicionales sobre desempeño, vida útil, productividad, compatibilidad, comerciabilidad o aptitud para un uso específico, salvo pacto expreso por escrito.
Las recomendaciones técnicas de NAT MAC se emiten de buena fe y con base en información disponible; el cliente deberá realizar sus propias pruebas y validaciones antes de usar el producto en su proceso.
15. Órdenes de compra emitidas por NAT MAC
Toda orden de compra emitida por NAT MAC deberá surtirse exactamente conforme a lo solicitado.
No se aceptarán cambios en precio, material, especificaciones, cantidades, origen, documentación, condiciones o entrega sin autorización previa y por escrito de NAT MAC.
El proveedor deberá entregar los bienes o servicios completos, sin faltantes ni excedentes, acompañados de factura, certificados, fichas técnicas, documentos de calidad, origen, cumplimiento y cualquier documento solicitado.
El proveedor será responsable por daños, costos, multas, rechazos, demoras, gastos aduanales, sanciones o reclamaciones derivados de incumplimiento, defectos, información falsa, documentación incorrecta o entregas no conformes.
16. Importaciones, permisos y comercio exterior
En operaciones nacionales o internacionales, las partes deberán proporcionar información completa y veraz sobre descripción, composición, fracción arancelaria, origen, certificados, permisos, fichas técnicas, hojas de seguridad, regulaciones y documentos aplicables.
NAT MAC no será responsable por retrasos, multas, rechazos, retenciones, almacenajes, demoras, rectificaciones, cambios de criterio de autoridad o costos derivados de información incorrecta, incompleta o tardía proporcionada por clientes, proveedores, fabricantes, agentes aduanales, transportistas o terceros.
17. Fuerza mayor
NAT MAC no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control, incluyendo desastres naturales, incendios, bloqueos, conflictos laborales, fallas de transporte, escasez de materia prima, fallas de proveedores, cierres portuarios, actos de autoridad, restricciones de importación/exportación, cambios regulatorios, fallas tecnológicas, ciberataques, pandemias, guerra, disturbios o eventos similares.
18. Confidencialidad y propiedad intelectual
La información técnica, comercial, financiera, fiscal, de precios, clientes, proveedores, planos, certificados, procesos o documentación intercambiada entre las partes será tratada como confidencial cuando por su naturaleza deba considerarse como tal.
Las marcas, logotipos, textos, imágenes, catálogos, fichas, diseños, bases de datos y contenido de NAT MAC son propiedad de NAT MAC o se utilizan con autorización de sus titulares.
No podrán copiarse o utilizarse sin autorización previa por escrito.
19. Uso del sitio web
El contenido del sitio web de NAT MAC es informativo y puede modificarse sin previo aviso.
NAT MAC procura mantener información actualizada, pero no garantiza ausencia total de errores u omisiones.
El usuario se obliga a usar el sitio de manera lícita y a no dañar sistemas, vulnerar seguridad, copiar contenido sin autorización, enviar información falsa o realizar actos que afecten a NAT MAC o terceros.
20. Responsabilidad máxima
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de NAT MAC por cualquier reclamación derivada de una venta, compra, producto, servicio, entrega, certificado, factura o relación comercial se limitará, a elección de NAT MAC, a la reposición del producto o servicio o al monto efectivamente pagado por el cliente por el producto o servicio directamente relacionado con la reclamación.
En ningún caso NAT MAC será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por pérdida de utilidades, ingresos, producción, oportunidades de negocio, contratos, ahorros, clientela, prestigio o datos, aun cuando se hubiere advertido de la posibilidad de dichos daños. Esta limitación aplica a toda reclamación, ya sea de naturaleza contractual, extracontractual, por negligencia, responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría jurídica.
21. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de México o de la Ciudad de México, a elección de NAT MAC, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
22. Modificaciones
NAT MAC podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente estará disponible en www.nat-mac.com.mx/terminos-y-condiciones y será aplicable a las operaciones celebradas a partir de su publicación o aceptación.